稅務局所提供的服務本局的服務承諾包括以下項目的處理：1.諮詢服務2.書面查詢3.報稅表4.發(fā)給首次納稅人的報稅表5.撤銷公司注冊6.儲稅券7.評稅的反對8.延緩暫繳稅的申請9.繳納稅款10.退還稅款11.稅務審核和調查12.印花稅13.商業(yè)登記14.「稅務易」15.投訴有效監(jiān)察服務承諾關注委員會協(xié)助監(jiān)察本服務承諾所包括的服務。本局亦成立了一個由一位高級首長級人員領導的服務標準研究小組，向該委員會提...
| 服務 | 標準處理時間 | 服務水平 |
| 1 諮詢服務 | ||
| 晤談 | 即時處理或轉介負責個案的職員 |
繁忙時間 (上午10時30分至下午5時) 首10分鐘： 95% 非繁忙時間 首10分鐘： 99% |
| 接通的電話 | 即時回答或轉介負責個案的職員 |
每年7月至4月期間 首3分鐘： 90% 隨后的1分鐘： 5% 每年5月至6月期間 首3分鐘： 80% 隨后的1分鐘： 10% |
| 2 書面查詢 | ||
| 簡單事宜 | 在收到查詢后的7個工作日內回復 |
首7日： 96% 隨后的2日：3% |
| 技術性事宜 | 在收到查詢后的21個工作日內回復 |
首21日：98% 隨后的21日：1% |
| 3 處理報稅表 | ||
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利得稅報稅表 − 法團 − 合伙營業(yè) |
在發(fā)出報稅表日期的9個月內作出評稅 |
首9個月：80% 隨后的3個月：15% 再隨后的3個月：5% |
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物業(yè)稅報稅表 − 租金收入(聯(lián)名物業(yè)) |
在發(fā)出報稅表日期的6個月內作出評稅 |
首6個月：85% 隨后的3個月：11% 再隨后的3個月：3.5% |
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綜合報稅表 − 營業(yè)溢利(獨資經(jīng)營) − 受僱收入 − 租金收入(全權物業(yè)) − 個人入息課稅 |
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| 4 發(fā)給首次納稅人的報稅表 | ||
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利得稅 − 向須課稅的書面通知作出回復 |
在收到通知后的3個月內作出回復 | |
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薪俸稅 − 無須課稅個案 |
在收到通知后的21個工作日內向僱員作出回復 | 首21日：98% |
| − 須課稅個案 | 每年4月至11月期間在收到通知后的3個月內發(fā)出報稅表 | 首3個月：98% |
| 每年12月至3月期間在收到通知后的5個月內發(fā)出報稅表 | 首5個月：98% | |
| 5 撤銷公司注冊 | ||
| 處理向稅務局局長要求發(fā)出不反對撤銷公司注冊通知書的申請 | 在收到申請表后的21個工作日內 | 首21日：98% |
| 6 儲稅券 | ||
| 購買及贖回 |
每年7月至12月期間 在收到后的9個工作日內 |
首9日：99% |
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每年1月至6月期間 在收到后的12個工作日內 |
首12日：99% | |
| 7 評稅的反對 | ||
| 回覆反對通知書 |
每年5月至8月期間 在收到后的12個工作日內 |
首12日：98% 隨后的6日：1% |
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每年9月至4月期間 在收到后的18個工作日內 |
首18日：98% 隨后的6日：1% |
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| 處理反對個案 | 在收到反對通知書后的4個月內發(fā)出了結反對個案通知書*或評稅人員決定通知書** | 首4個月：98% |
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*了結反對個案通知書-包括修訂評稅通知書、退稅通知書及通知了結反對個案的信件。 **評稅人員決定通知書-信中會說明反對個案尚未了結，同時，會要求納稅人提供進一步資料，或建議解決的方案，或建議納稅人取消反對，或知會納稅人該個案交由局長作出決定。 |
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| 8 延緩暫繳稅的申請 | ||
| 對申請的回覆 | 在收到申請后的12個工作日內 |
首12日：98% 隨后的6日：1% |
| 9 繳納稅款 | ||
| 向以電子方式繳稅的公司、合伙業(yè)務及聯(lián)名物業(yè)業(yè)主發(fā)出書面收據(jù) | 在收到稅款后的4個工作日內發(fā)出 | 首4日:99% |
| 10 退還稅款 | ||
| 因多繳應付稅款 | 在收到稅款后的18個工作日內 | 首18日:98% |
| 因修訂評稅 | 在發(fā)出修訂評稅通知書后的10個工作日內 | 首10日:98% |
| 11 稅務審核和調查 | ||
| 處理實地審核和調查個案 | 在收到回覆本局初步查詢的實質資料后的2年內 |
首6個月：60% 第1年：70% 第2年：80% 第3年：90% |
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此項承諾的處理時間，由下列日期起計： *簡單個案-與有關納稅人作首次會晤之日。 *復雜個案-有關納稅人遞交業(yè)務紀錄之日，或收到有關納稅人實質回覆本局初次書面查詢之日，兩者以較后者為準。 |
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| 12 印花稅 | ||
| 透過香港政府一站通為轉讓契約、物業(yè)買賣合約及租約加蓋印花 |
網(wǎng)上方式付款：在收到印花稅后即時透過香港政府一站通發(fā)出印花證明書 離線方式付款：在收到印花稅后的2個工作日內透過香港政府一站通發(fā)出印花證明書 |
即時：99% 首2日：99% |
| 處理轉讓契約及物業(yè)買賣合約的加蓋印花申請 | 在收到申請后的5個工作日內 | 首5日：98% |
| 為成交單據(jù)及租約加蓋印花 | 在收到全部資料后的當日內 | 即日：98% |
| 個案如涉及物業(yè)估價，可能需要更長時間，視乎復雜程度而定。 | ||
| 處理豁免申請(集團公司間的轉讓) | 在收到申請及充足的資料后的3個月內 |
首3個月：85% 隨后的9個月：10% |
| 13 商業(yè)登記 | ||
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新證辦理 -經(jīng)柜位處理的申請# |
在收到填妥的申請表后的30分鐘內發(fā)出 | 首30分鐘：99% |
| -經(jīng)郵遞或透過香港政府一站通提交的申請 | 在收到填妥的申請表后的2個工作日內發(fā)出 | 首2日：99% |
| 商業(yè)登記冊摘錄的核證本 | 在收到填妥的申請表后的1個工作日內發(fā)出 | 隨后的1日：99% |
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更改商業(yè)登記資料 -經(jīng)柜位處理的通知## |
在收到通知及全部資料后的30分鐘內予以更改 | 首30分鐘：97% |
| -經(jīng)郵遞或透過香港政府一站通提交的通知 | 在收到通知及全部資料后的5個工作日內予以更改 | 首5日：99% |
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# 不適用于向公司註冊處提交的申請。 ## 不適用于以批量形式經(jīng)柜位提交的通知。 |
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| 14 「稅務易」帳戶 | ||
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發(fā)出啟動密碼通知書 -透過香港政府一站通提交的申請 |
在收到申請后的2個工作日內發(fā)出 |
首2日：98% |
| 向以電子方式繳稅者發(fā)出電子收據(jù) | 在收到稅款后的2個工作日內發(fā)出 | 首2日：99% |
| 15 投訴 | ||
| 處理投訴個案 |
在收到投訴后的7個工作日內作出初步回復 在收到投訴后的15個工作日內作出實質回復 |
首7日：99% 首15日：99% |
在全球21個國家/地區(qū)47個城市設有辦事處
人員包括資深的專業(yè)領導層和擁有各相關專業(yè)資格的人員。
包括財富雜志全球500強至初創(chuàng)公司等不同規(guī)模的企業(yè)。
為財富雜志全球500強中40%的企業(yè)提供服務。
為于中國香港和中國內地上市的1,800多間公司提供投資者和首次招股等服務。
為新加坡及馬來西亞600多間上市公司提供服務。
tricor卓佳 | 瑞豐德永服務客戶
