跨境電商亞馬遜運營，多賬戶關聯賬戶政策以及申訴指南！

我的賬戶因為關聯賬戶而被停用，我該如何申訴？

這里分成3種情況：

①關聯賬戶確實是我的賬戶

②關聯賬戶是我認識的賬戶，但目前和我無關

③我不認識這個關聯賬戶，這個賬戶也和我無關

情況1: 業績通知中提到的關聯賬戶的確是我目前擁有或正在經營的賬戶，我該如何申訴？

您需要登入您已經停用的關聯賬戶，查看業績通知了解該賬戶的停用原因。在成功申訴并恢復關聯賬戶后，再通過申訴來恢復您因關聯賬戶而被停用的銷售賬戶。

如何撰寫行動計劃書？

建議您提供一份具體有效的行動計劃（POA），說明導致關聯的賬戶的信息（店鋪名稱、停用原因、恢復時間等），表明您已了解亞馬遜的多銷售賬戶政策，以及具體說明您已采取了何種措施來確保您的所有賬戶的合規經營, 以防止類似的關聯賬戶情況再次出現。

需要提交哪些材料？

1、您的身份證明/商業相關文件如身份證，營業執照，近90天的天然煤氣、水電、互聯網賬單等。

2、您的關聯賬戶申訴成功后，收到的已經恢復正常銷售的業績通知。

情況2：業績通知中提到的關聯賬戶我的確認識，但我們目前并無關聯關系，我該如何申訴？

如何撰寫行動計劃書？

建議您提供一份具體有效的行動計劃（POA）將為何您會與關聯賬戶相關聯，包括事情的經過以及時間點等詳細地表明，并提供所有調查的細節，以及具體說明將來您會如何確保您的賬戶信息安全, 以防止類似的關聯賬戶情況再次出現。

需要提交哪些材料？

1、您的身份證明/商業相關文件如身份證，營業執照，近90天的天然煤氣、水電、互聯網賬單等。

2、證明您不再擁有該關聯賬戶或不再有任何關系的相關支持文件，如：銷售契約、購買協議、業務轉讓協議、合同終止，離職證明等。

情況3：業績通知中提到的這個所謂的關聯賬戶，我根本不認識，那我該怎么辦？

如何撰寫行動計劃書？

請您梳理排查所有自賬戶創建開始所出現的人事、業務、銷售活動、營運操作等，列出所有您認為會在您不知情或沒注意到的情況下導致您與其他賬戶關聯的事件。建議您在行動計劃（POA）中詳細記錄您排查出的可疑信息，包括事件發生的時間、地點、牽涉人事或公司、事件過程等，并提供所有調查的細節；以及具體說明將來您會如何確保您的賬戶信息安全，以防止類似的關聯賬戶情況再次出現。

常見的可能導致賬戶關聯的事件都有哪些？

您可以參考以下多種排查方向，來確定導致賬戶關聯的源頭事件：

1）您是否曾有他人（前員工、家人朋友）協助操作您的賬戶？ 

2）您是否有使用過任何服務（服務商、代理中介、VPN工具等）以協助操作您的賬戶（如ASIN合并、Listing美化等）？

3）除了您以外，是否曾和他人分享過有關您的賬戶權限的任何信息？

4）您是否收到過來自不明來源的可疑電子郵件？

5）您或其他有權限登入您賣家賬戶的人是否使用過公共WIFI登入過賣家平臺或亞馬遜賣家app？

6）是否有其他賣家使用您的電話或郵箱在亞馬遜上創建其他賬戶？

7）您是否有使用過其他的網絡或者設備登入您的賬戶？

8）您從開通賬戶至今，有沒有更改過任何信息？如果有 ，更換的信息是否有任何可能造成跟他人共用？

需要提交哪些材料？

1、您的個人驗證信息，例如身份證，營業執照，近90天的天然煤氣、水電、互聯網賬單等。

2、與您在行動計劃中敘述的可能導致關聯的事件所相關的支持材料以及相關信息。【例如：如果您經過調查后，認為您和關聯賬戶是由于使用了第三方服務商提供的集成云系統（物流服務）而導致的賬戶關聯，您需要提供該第三方服務商的相關信息，并解釋您是從何時開始與該服務商合作，并說明您共享了關于您銷售賬戶的哪些信息。】