發(fā)現(xiàn)自己存在侵權(quán)問題后，首先該采取的措施是什么，才能確保商品能繼續(xù)售賣和店鋪的正常運(yùn)營呢？
基本原則：盡早解決問題+精準(zhǔn)闡明關(guān)鍵信息。
具體如何操作，主要有3步：
1. 明確因侵權(quán)導(dǎo)致銷售受限的根本原因
如果賣家無法確定到底是哪類違規(guī)操作導(dǎo)致銷售受限的話，該怎么辦？
在明確了是因?yàn)榍謾?quán)導(dǎo)致的受限之后，我們還需要知道是哪些具體行為導(dǎo)致了侵權(quán)。附上避免侵權(quán)清單，幫助賣家明確從哪些方面著手排查，及時(shí)預(yù)防和避免侵權(quán)。
賣家還可前往賣家平臺查看績效，根據(jù)賬戶狀況評級具體確認(rèn)自己是否存在侵權(quán)問題，當(dāng)因?yàn)?ldquo;涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)”、“知識產(chǎn)權(quán)投訴”或“商品真實(shí)性買家投訴”影響了賬戶評級時(shí)，則意味著存在侵權(quán)問題。
除了避免侵權(quán)以外，亞馬遜賣家又該如何防止別人侵權(quán)自己的商品呢？小編給出以下兩個(gè)建議：
（1）未注冊商標(biāo)的商品建議盡早注冊并使用自有商標(biāo)
（2）潛力商品建議盡早申請版權(quán)/專利
也許大部分賣家都能在自查后發(fā)現(xiàn)問題的根本原因，但令各位更頭疼的是，到底怎么申訴才能盡快解決問題恢復(fù)銷售權(quán)限？下面我們將用一個(gè)真實(shí)的案例教大家如何在找出侵權(quán)問題后，一步步采取行動盡早解決銷售受限問題。
賣家A收到了亞馬遜通知產(chǎn)品銷售受限，對照自查清單發(fā)現(xiàn)，由于對采購產(chǎn)品的審核不到位，造成部分外部采購的包裝有侵犯他人專利的可能，與投訴方溝通確認(rèn)后，確認(rèn)的確存在侵權(quán)問題。
明確了根本原因之后，賣家A該怎么辦呢？
2. 闡明為解決侵權(quán)問題已采取的行動
1）與投訴方溝通撤訴
（1）移除所有使用該包裝的產(chǎn)品
（2）達(dá)成賠償協(xié)議
2）為已購買該產(chǎn)品的所有消費(fèi)者辦理退款
注意：在采取行動的過程中，需要向亞馬遜提供能被追查的記錄，包括：
（1）該產(chǎn)品訂單記錄+退款操作記錄
（2）賣家平臺庫存移除訂單
（3）撤訴協(xié)議
3. 詳列為防止再次侵權(quán)所做的優(yōu)化措施
1）優(yōu)化采購制度以確保采購商品得到足夠的審核
（1）在流程中增加樣品采購后侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)審核
（2）更新職責(zé)分配和相關(guān)制度
2）為采購、物流人員安排相關(guān)侵權(quán)檢查培訓(xùn)課程，確保責(zé)任人具備判斷侵權(quán)行為檢查的能力
注意：在采取措施時(shí)，一定要確保是可實(shí)現(xiàn)或留有文字記錄可追查，包括：
（1）工作流程+崗位職責(zé)文檔+審核工作記錄
（2）培訓(xùn)課程采購訂單+內(nèi)容提綱+培訓(xùn)計(jì)劃或記錄
