商務部要求企業學習老字號品牌管理理念
香港新聞網 電 據商務部網站消息，商務部日前印發《商務部辦公廳關於開展商務誠信建設試點工作的通知》。據通知安排，2012年商務部將在北京、天津、上海、重慶、青島、寧波、沉陽、無錫、福州、廣州等10個城市開展商務誠信建設試點。通知要求，企業學習“中華老字號”的品牌管理理念和經驗，樹立良好的品牌企業形象
商務部表示，商貿流通企業是試點工作的主體，商務主管部門是試點工作的組織、協調和推動部門。此次試點工作將使商貿流通企業提供的商品和服務質量全面提升，誠信經營意識不斷增強，使商務部門的行政管理理念不斷更新，管理水平有所提升。
商務誠信建設試點工作的主要任務包括四個方面：一是確保商品質量。要求企業完善內部質量管理制度和工作規范，加強商品經營過程質量控制，加強索證索票管理，建立健全供應商檔案。二是提升服務品質。要求企業注重客戶體驗和意見，提升員工服務意識，規范服務行為，創新服務項目和手段，提供熱情周到的服務。三是堅持誠信經營。要求企業信守商業承諾，樹立商業道德操守，加強員工誠信宣傳教育，自覺抵制商業欺詐等行為，實現零供關系的和諧發展。四是樹立商業品牌。要求企業學習“中華老字號”的品牌管理理念和經驗，樹立良好的品牌企業形象，培育“品牌商品”和“品牌服務”，做好知識產權保護和品牌維護工作。
